Un CRM (Customer Relationship Management) es una de las aplicaciones en la nube de las que tu empresa ya no puede prescindir.

Desde los más sencillos hasta los más completos y especializados en diferentes sectores de mercado, un CRM o gestor de clientes puede ayudar a tu negocio a maximizar el valor de tus prospectos y clientes al ofrecerles una experiencia personalizada y consistente.

El CRM permite centralizar datos de prospectos y clientes en un solo lugar dándote una mejor comprensión de sus necesidades y preferencias para poder hacer un seguimiento puntual del momento en el camino de compra o post venta en dónde está cada uno de ellos.

Esta información puede ayudarte a mejorar la comunicación y a aumentar el compromiso y la lealtad de los mismos, así como ayudarte a obtener una mejor rentabilidad de la inversión en marketing al ofrecerte una vista más clara de la rentabilidad de cada campañas.

En un CRM puedes llevar también todo el historial del cliente, cuándo te ha comprado, qué productos, qué tan seguido lo hacen, y conectar a una herramienta de automatización para enviar recordatorios cuando uno de tus clientes no ha regresado a comprar, o a tus prospectos cuando no han concretado diferentes acciones de tu interés.

Por último, un CRM garantizará el seguimiento de 2 actividades imprescindibles para ventas:

1. Cerrar todas las oportunidades posibles

2. No perder oportunidades por falta de seguimiento